Как вернуть деньги на Джум

возврат денег

Сегодня все чаще и чаще жители России для покупок выбирают не обычные магазины, а торговые площадки в сети Интернет, в том числе и зарубежные. Одним из самых популярных сервисов является интернет-магазин Joom. Качество товаров здесь можно оценить только по фотографиям, которые разместил продавец, и по отзывам людей, которые уже сделали у него покупки. Исходя из этого, можно сказать, что покупатель берет на себя риск, заказывая товары из Китая. Поэтому естественно, что наших соотечественников волнует вопрос, как вернуть деньги с Joom, если посылка не пришла или полученный товар оказался некачественным.

 

Можно ли вернуть деньги за товар в интернет-магазине Joom

 

Возврат товаров – достаточно частое явление в работе любого интернет-магазина. Покупатель может получить некачественный товар или не получить свой заказ вовсе. Торговая площадка Joom, чтобы завоевать доверие, создала систему, которая защищает покупателей от подобных ситуаций. Во-первых, разработчики установили достаточный максимальный срок на отправку и получение покупателем посылки. Во-вторых, средства за заказ попадают к продавцу только после того как покупатель получил свой товар. Итак, давайте разберемся, как вернуть деньги за товар на Джум, и в каких ситуациях это можно сделать.

гарантии joom

 

В каких случаях можно вернуть деньги на Joom

 

Вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за заказ, сделанный в интернет-магазине Джум, может появиться в самых разных ситуациях. Перечислим варианты, когда покупатель может рассчитывать на возврат денег за товар, согласно правилам данной торговой площадки:

  • посылка с заказанным товаром не пришла в установленные сроки;
  • при получении покупатель выявил некомплектность или дефект у заказанной продукции;
  • покупатель передумал приобретать конкретный товар по различным причинам.

В первых двух вариантах возврат осуществляется практически по одному сценарию. А вот в третьем варианте есть особые условия и правила возврата. Срок возврата денежных средств составляет 14 дней с момента одобрения заявки администрацией сайта.

 

Возврат денег за товар, который покупатель передумал покупать

 

С такой проблемой, как правило, сталкиваются новички, которые увидев низкие цены, сразу же оплачивают товар. Позже найдя в этом же интернет-магазине аналогичную продукцию у другого продавца у них возникает вопрос, как сделать возврат на Джум.

Этот момент разработчики приложения предусмотрели. Покупателю дается 8 часов, чтобы обдумать покупку. Именно в течение этого срока покупатель имеет право отказаться от оплаченного заказа. При чем писать для этого продавцу не требуется, можно сделать отмену автоматически. Для этого нужно зайти в раздел «Мои заказы» в браузерной или мобильной версии торговой площадки. В списке нужно выбрать тот товар, от которого нужно отказаться. При открытии карточки данного заказа в конце страницы будет активна кнопка отмены. После ее нажатия, денежные средства будут возвращены на счет покупателя.

Обратите внимание, что если после оплаты прошло более 8 часов, то кнопка отмены будет неактивна, и отказаться от покупки будет невозможно.

 

Возврат денег на Joom если посылка не пришла или товар оказался некачественным

 

Если при получении посылки покупатель выявил несоответствие фактического состояния товара с описанием в карточке продавца, либо обнаружил некомплектность или дефект, у него возникает вопрос, как вернуть деньги за товар на Joom.

Этот момент разработчики тоже продумали и сделали процесс возврата максимально удобным для пользователей. Для этого также не потребуется общение напрямую с продавцом, все конфликтные ситуации решаются через администрацию сайта.

Если пришел некачественный товар, то возвращать его продавцу не требуется. Для того чтобы вернуть за него уплаченные денежные средства, необходимо написать в службу поддержки и описать ситуацию. Очень важно приложить доказательства. Это могут быть фотографии или видео. На основании предоставленных данных администрация сделает частичный или полный возврат. Обратиться за возвратом можно только в течение 30 дней с момента получения посылки.

Если же товар соответствует описанию и не имеет дефектов, то получить за него деньги можно, только если покупатель вернет товар, отправив его за свой счет в Китай. С финансовой точки зрения это невыгодно, поэтому на такое большинство покупателей не идет.

В случае если посылка вообще не пришла, процедура возврата более проста. По истечении 75 дней с момента оплаты, система запросит подтверждения получения заказа. При отрицательном ответе покупателя администрация проверяет информацию и возвращает деньги.

как вернуть деньги на джум

У некоторых недобросовестных покупателей возникает вопрос, как обмануть Джум. Мы не рекомендуем этого делать, так как все заявки на возврат проверяются администрацией и при выявленной попытке обмана деньги не будет возвращены, а при следующем обращении администраторы принципиально могут встать на сторону продавца.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
error: Content is protected !!