Как связаться с продавцом на Joom

написать продавцу джум

На сегодняшний день интернет-магазин Joom является одной из самой популярных торговых площадок, предоставляющей российским покупателям возможность приобретать товары напрямую из Китая по очень низким ценам. Так как этот онлайн магазин существует относительно недавно, периодически могут возникать какие-либо неполадки или недопонимания со стороны покупателей. Те, кто привыкли заказывать товары на Алиэкспресс, знают, что там можно задать все возникающие вопросы напрямую продавцу, поэтому у них возникает вопрос, как связаться с продавцом на Joom.

 

Когда может возникнуть необходимость прямой связи с продавцом на Joom

 

Причин, по которым у покупателя может возникнуть желание пообщаться с продавцом напрямую, может быть великое множество. Среди наиболее часто встречающихся можно выделить следующие:

  • в карточке товара отсутствуют важные для покупателя характеристики;
  • не пришла оплаченная посылка;
  • полученный заказ оказался недоукомплектованным;
  • после получения товара были выявлены серьезные дефекты или продукция не соответствует описанию, заявленному продавцом.

Эти и другие ситуации вызывают естественное желание пообщаться с продавцом напрямую. Давайте разберемся, как написать продавцу на Джум.

 

Какими способами можно связаться на Джум с продавцом

 

Одним из отличий торговой онлайн площадки Джум от Алиэкспресс и других аналогичных интернет-магазинов является то, что связаться с продавцом не представляется возможным. Решение всех возникающих вопросов на Joom лежит на плечах администрации. Представители разработчиков приложения это обосновывают удобством для обеих сторон, а также созданием на площадке дружелюбной атмосферы.

связаться с Джум

Если у вас есть какие-либо вопросы или претензию к продавцу, вы можете обратиться в техническую поддержку. Для этого нужно авторизироваться под своей учетной записью на сайте или в приложении и найти раздел обратной связи.

В этом разделе можно просмотреть часто встречающиеся вопросы. Возможно, что именно там вы найдете ответ на свой вопрос, и общение с сотрудниками поддержки вам не потребуется. Если же ситуация, которая у вас возникла, не вписывается ни в одну из представленных тем, нужно найти внизу страницы кнопку «Связаться с нами». После нажатия на нее откроется форма, которую потребуется заполнить.

 

Как правильно заполнить форму обращения к администрации сайта Джум

 

Чтобы получить подробный ответ и максимально быстро решить возникшую ситуацию, покупателю нужно правильно заполнить форму обратной связи. В ней обязательно в первом поле нужно указать свое имя, по которому в дальнейшем к вам будут обращаться.

После этого нужно будет ввести адрес электронной почты, на который будут поступать оповещения о полученных на обращение ответах администрации. Чуть ниже можно выбрать вариант языка, который будет использоваться для общения. Здесь есть 5 вариантов, в том числе и русский язык.

В самое большое окно нужно как можно подробнее описать свой вопрос или сложившуюся проблему. Также здесь можно прикрепить фотографии или аудифайлы. После того как вы нажмете кнопку «Отправить», остается только ждать ответа.

Как правило, сотрудники технической поддержки реагируют очень оперативно. Но нужно обратить внимание, что в случае конфликта между покупателем и продавцом, они могут дополнительно запрашивать информацию у обеих сторон. Поэтому не стоит забывать о созданном обращении и периодически проверять на электронной почте наличие оповещений или ответов в личном кабинете.

Ответ на вопрос, как написать продавцу в Joom через телефон, аналогичен ответу, как это сделать с компьютера. Прямой связи с продавцом нет ни в мобильном приложении, ни на официальном сайте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
error: Content is protected !!